Cambios y Devoluciones

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Cambios y Devoluciones

¿Quieres cambiar o devolver el producto que adquiriste? ¡No hay problema! En Tapout tenemos un compromiso contigo.

Para devolver tu pedido debes cumplir con lo siguiente:

Condiciones del Producto

  • El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
  • Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas y piezas de armado, los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
  • Los empaques deben ser originales, estar completos y en buen estado.
  • Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.

Plazos para realizar Cambios o Devoluciones

  • Vestuario, zapatillas y textil: 15 días calendarios.

Si el producto debe ser retirado del domicilio

  • En caso de que el motivo de devolución sea por una falla de fábrica o por la atención de un reclamo, la retirada a domicilio no tendrá ningún costo.
  • En caso contrario, deberás realizar un pago correspondiente al costo del flete de delivery escribiendo a [email protected], dentro de los 7 días hábiles. Sin este comprobante de pago no será posible la retirada del producto para su cambio o devolución.
  • Para efectuar la retirada del producto este debe encontrarse en una zona de fácil acceso. El personal de transporte puede retirar los productos por ascensores o escaleras (no caracol), y no realiza maniobras que pongan en riesgo al personal o al producto.


Importante: Te recordamos mantener la obligación de distanciamiento social y uso de mascarilla para la atención del personal.

 

Documentos que debes presentar

  • Ticket de compra, factura o ticket de regalo
  • DNI o carnet de extranjería o pasaporte

Medios de Contacto

Puedes escribir a [email protected]

¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?

El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.

Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución.

Si la falla fue reportada después de los 7 días tras realizada la entrega, el producto será reparado por un especialista.

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