Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.tapout.com.pe (el Sitio Web), en la modalidad “www.tapout.com.pe”, en adelante “Market Tapout”, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma supletoria, a los Términos y Condiciones de la “Tienda Virtual” y a la legislación peruana vigente.

Es requisito obligatorio y previo para comprar en la modalidad Market Tapout, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como de los Términos y Condiciones de la “Tienda Virtual”:

1. Descripción del Sitio Web

Market Tapout es una plataforma virtual por medio de la cual informa las características de sus productos y realiza la venta de estos a los consumidores o consumidores finales que visiten el sitio web.

Tapout es dueño de los productos que se comercializan en el Sitio Web, por lo tanto: (i) está en posesión de los mismos, (ii) los ofrece en venta directa a los consumidores, (iii) participa de la determinación del precio de los productos, el mismo que podrá variar hasta el momento de recibir una orden de compra válida (iv) determina ofertas y promociones, (v) interviene en el perfeccionamiento de las transacciones entre los proveedores y consumidores y (vi) realiza directamente los despachos de productos al consumidor.

La labor de Tapout se limita a: (i) poner a disposición de los consumidores el acceso a la plataforma virtual Market Tapout, (ii) la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de los productos, (ii) la ejecución de las demás obligaciones que expresamente pudieran estar establecidas para Tapout en estos Términos y Condiciones.

2. Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio

El Cliente entiende que es entera responsabilidad de Tapout la actualización de la información contenida en el sitio web respecto de los productos que comercializa a través de Market Tapout.

Siendo, que Tapout es responsable de cualquier (i) error, (ii) omisión o (iii) falta de actualización del sitio web puesto a disposición para la venta de sus productos respecto de los precios, validez de ofertas y/o stock de productos.

3. Medios de pago aceptados.

Salvo que se indique lo contrario, los medios de pago que los consumidores podrán utilizar son los siguientes: (i): cualquier tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, vigente y activa, (ii) cupones de descuento puestos a disposición del consumidor por Tapout de manera física o virtual, que indiquen específicamente que pueden ser redimidos en Market Tapout, asimismo el cliente deberá considerar los procedimientos específicos indicados en el cupón para que estos puedan ser redimidos en la web.

4. Cambios y Devoluciones

Los consumidores tendrán la posibilidad de devolver un producto adquirido en Market Tapout dentro del plazo de 72 horas contados a partir de la recepción del mismo, sin necesidad de invocar ninguna causa (arrepentimiento de compra), siempre y cuando, el producto no haya sido usado, averiado y/o deteriorado por causa del consumidor.

Asimismo, el producto que se pretende devolver, deberá ser acompañado de todos sus componentes y accesorios, además deberá de entregarse el producto con la totalidad de los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá contactarse al correo electrónico de Atención al Cliente de Tapout ([email protected]), generándose un ticket de cambio/devolución. Cualquier solicitud de cambio, devolución, reposición o garantía deberá ser realizada por el consumidor directamente por Tapout. Al momento de hacer la entrega del producto, de acuerdo a lo antes señalado, el consumidor deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra.

En caso de cambio o devolución por falla técnica o producto dañado en la ruta de entrega, el cliente deberá de comunicarse al correo electrónico ([email protected]) para que se genere el ticket correspondiente y se siga con el procedimiento de cambio o devolución de Market Tapout.

Las condiciones particulares referentes a cambios y devoluciones se encuentran en la página de compra, considerando que existen excepciones de acuerdo a la categoría de productos adquiridos (ex. Lencería, ropas de baños, gourmet, mascotas y supermercado). El consumidor entiende que la decisión final respecto del cambio o devolución del producto adquirido corresponde a Tapout, siendo que es este quien vende el producto de manera directa utilizando las plataformas de venta desarrolladas por Tapout.

-Productos de Outlet no están afectos a cambios y devoluciones, ya que son prendas de tallas únicas y de precios especiales.

-Todo producto comprado por nuestro canal WEB no puede ser cambiado en ninguna de nuestras tiendas, por temas de daños de Stocks en las mismas, es decir, productos de recojo en tienda no están afectos a cambios ni devoluciones, con items del lugar de recojo.

Devolución de los pagos con tarjeta

Si la devolución es solicitada antes de la media noche, el extorno se realiza el mismo día o hasta 10 días. Si la devolución es solicitada 4 días o más después de aprobada la transacción, el costo de la comisión de venta será restada del monto a extornar.

Recuerda: El tiempo de extorno siempre depende del banco emisor de la tarjeta de tu cliente. Si la devolución es solicitada después de la media noche, el extorno se realizará entre 20 a 30 días

5. Garantía de Producto

Las condiciones para cambios, devoluciones y servicio técnico de los productos que sean adquiridos por los consumidores serán las que en cada caso en particular sean informadas por los respectivos Proveedores con ocasión de la oferta y/o comercialización de un producto determinado.

Tapout ofrece garantía respecto a los productos adquiridos en la plataforma Mercado Tapout. Para mayor información respecto de la garantía ofrecida para el producto adquirido es necesario acudir a la página de venta dentro de la plataforma de Market Tapout.

6. Despacho y entrega de productos.

El despacho y la entrega de los productos adquiridos a través de Market Tapout, se realizará a través de un operador logístico contratado para tales efectos por Tapout, dicho despacho y entrega, se sujetará a las condiciones que se consignen en cada caso en particular.

Una vez recibida una orden de compra, el consumidor recibirá una confirmación de orden de compra en la que se consignará la información de la transacción, indicando además: (i) los datos de contacto, (ii) el plazo previsto para la entrega de los productos y (iii) los demás detalles y condiciones aplicables a la orden de compra respectiva. El despacho se efectuará en el rango de 3 días hábiles si es Lima Metropolitana y provincia (Transportes OLVA)  5 días hábiles.

Los productos serán transportados a través de medios que procuren su adecuada protección, tales como cajas o bolsas debidamente acondicionadas para el traslado de los bienes y otros elementos de seguridad según el tipo de producto del que se trate. Al momento de la entrega el consumidor suscribirá un acta de conformidad, entendiéndose así que el producto fue entregado en buen estado para todos los efectos.

El consumidor reconoce, que en caso el Courier acuda hasta en dos (2) oportunidades sin éxito a la dirección consignada al momento de realizar la transacción, la orden de compra procederá a ser anulada sin responsabilidad de Tapout.

Tapout monitoreará el estado del despacho de los productos hasta su entrega en los domicilios correspondientes, e informará al respecto a solicitud del consumidor, a través del contacto directo entre Tapout y el consumidor, o bien a través de los sistemas que Market Tapout pudiera disponer en el Sitio Web.

Tapout enviará al consumidor una copia del comprobante de pago, sea esta electrónica o física, en cuyo caso será entregada al cliente al momento del despacho, que acredite su compra. Dicho comprobante de pago será emitido directamente por Tapout (razón social y RUC), y debe contener todos los datos relativos a la transacción y demás información pertinente de acuerdo a la legislación aplicable.

El cliente será el único responsable por los datos de contacto como (i) Nombres, (ii) Teléfono y (ii) dirección de envío para el adecuado despacho de los productos adquiridos a través de Market Tapout. Tapout es responsable en caso de (i) error, (ii) omisión y/o (iii) falsedad en la información consignada al momento de la compra.

7. Autorización Uso De Datos Personales

El consumidor otorga por tiempo indefinido, a Tapout, su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que (por sí mismo o a través de terceros) recopile, registre, organice, almacene, conserve, elabore, modifique, bloquee, suprima, extraiga, consulte, utilice, transfiera, exporte, importe o procese (trate) de cualquier otra forma sus datos personales, conforme a Ley, pudiendo elaborar Bases de Datos (Bancos de Datos) con su información tanto proporcionada, como recopilada a través de terceros o generada como consecuencia de las relaciones contractuales y/o comerciales que mantenga con el consumidor, con la finalidad de: (i) Otorgarle el producto solicitado; enviarle información respecto de ofertas comerciales y publicidad; y/o (ii) Ofrecerle otros productos y/o servicios y/o ofertas, y/o publicidad e información en general, Tapout y/o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro a Tapout, domiciliada o no en el país, (directamente y/o a través de terceras vinculadas o no vinculadas);y/o (iii) Almacenar y tratar sus datos personales, con fines estadísticos y/o históricos para Tapout o terceros vinculadas o no vinculadas y/o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro a Tapout.

Esta autorización es por tiempo indefinido y estará vigente inclusive después del despacho de los productos adquiridos a través del Sitio Web. El Consumidor, declara haber sido informado de que en caso no otorgue este consentimiento, su información solo será utilizada (tratada) para la ejecución (desarrollo) y cumplimiento de las obligaciones que resulten de las transacciones que haya realizado en el Sitio Web.

Tapout se reserva el derecho de poder compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir la información a terceras personas vinculadas o no, sean estos socios comerciales o no de Tapout, nacionales o extranjeros, públicos o privados, con el objeto de realizar actividades relacionadas al cumplimiento de las finalidades indicadas anteriormente. El Consumidor declara que ha sido informado(a) que podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, comunicando su decisión por escrito en cualquiera de las tiendas de Tapout.

Tapout podrá informarle a través de su Sitio Web u otros medios de comunicación, sobre otros canales para que el Consumidor pueda hacer efectiva su revocatoria.  Asimismo, el Consumidor declara que ha sido informado que podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales vigente y su Reglamento.

Tapout podrá informarle a través de su Sitio Web u otros medios de comunicación, sobre otros canales para que el Consumidor pueda hacer efectivo el ejercicio de sus derechos. Tapout es titular y responsable de las Bases de Datos (Bancos de Datos) originadas por el tratamiento de los datos personales que recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo a Ley. Asimismo, declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos vigente en Perú.

8. Vigencia de los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones del Sitio Web antes señaladas, entrarán en vigencia a partir del 10 de diciembre de 2021 y permanecerán vigentes mientras no sean modificadas por otro instrumento debidamente informado por Tapout. En todo lo que sea aplicable, deberán considerarse adicionalmente las modificaciones a los Términos y Condiciones de la “Tienda Virtual” (www.tapout.com.pe).

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